Términos y condiciones
MoneyCapital es una marca comercial operada por PROYECTOS & NEGOCIOS J.P.A., S.A.P.I. DE C.V. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, solicitud, evaluación, aceptación, contratación, consulta, administración y uso de los servicios digitales habilitados por MoneyCapital mediante su página web, aplicación móvil, portal, cuenta personal, WhatsApp, SMS, correo electrónico, notificaciones y demás medios electrónicos disponibles.
Al utilizar la plataforma, registrarte, iniciar una solicitud, cargar información, validar tu identidad, aceptar una oferta, firmar electrónicamente o contratar un crédito, reconoces haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y, en su caso, el Contrato de Adhesión, Carátula y Tabla de Amortización correspondientes.
1. Identidad de MoneyCapital
Marca comercial: MoneyCapital.
Responsable jurídico: PROYECTOS & NEGOCIOS J.P.A., S.A.P.I. DE C.V.
RFC: PAN240426HD2.
Domicilio: Calle Donato Guerra No. 388, Interior L4, Colonia Centro, C.P. 80000, Culiacán, Sinaloa, México.
Teléfono: (667) 258 3849
Correo general: info@moneycapital.com.mx.
Soporte, aclaraciones, quejas, reclamaciones e inconformidades:
Privacidad, datos personales y derechos ARCO:
privacidad@moneycapital.com.mx.
Sitio web: https://moneycapital.com.mx.
2. Aceptación de los términos
El usuario acepta estos Términos y Condiciones al acceder, navegar, registrarse, iniciar sesión, presentar una solicitud, cargar documentos, validar su identidad, aceptar una oferta, firmar electrónicamente o utilizar cualquier servicio digital de MoneyCapital.
El uso de la plataforma implica la aceptación de estos Términos, del Aviso de Privacidad y, en caso de contratar un crédito, del Contrato, Carátula y Tabla de Amortización aplicables.
3. Uso de la plataforma
La plataforma de MoneyCapital podrá permitir al usuario registrarse, iniciar sesión, cargar información y documentos, presentar una solicitud de crédito, validar su identidad, consultar el estado de su solicitud, recibir una oferta individual, aceptar electrónicamente documentos, consultar su crédito, realizar pagos, solicitar aclaraciones y revisar opciones disponibles dentro de su cuenta.
El uso de la plataforma no garantiza aprobación automática de crédito. MoneyCapital podrá aprobar, rechazar, pausar, solicitar información adicional o presentar una oferta individual conforme a sus políticas internas, validaciones, análisis de riesgo, disponibilidad operativa y criterios vigentes.
4. Responsabilidad del usuario
El usuario se obliga a proporcionar información verdadera, actual, completa y propia. Queda prohibido utilizar datos de otra persona, proporcionar documentos o cuentas bancarias que no le pertenezcan, suplantar identidad, alterar documentos, proporcionar información falsa o incompleta, usar la plataforma para fines ilícitos o intentar vulnerar los sistemas y procesos de seguridad de MoneyCapital.
5. Registro, cuenta y autenticación electrónica
MoneyCapital podrá utilizar mecanismos de autenticación como teléfono celular, códigos de verificación, SMS, WhatsApp, correo electrónico cuando sea proporcionado, contraseña, firma electrónica, biometría, geolocalización, dispositivo, dirección IP u otros medios electrónicos habilitados.
El usuario reconoce que los códigos, validaciones, aceptaciones, casillas de confirmación, firma electrónica, mensajes de datos o cualquier otro mecanismo digital utilizado en la plataforma podrán servir como manifestación de consentimiento, autenticación o aceptación de documentos.
6. Validación de identidad y prevención de fraude
MoneyCapital podrá validar la identidad del usuario mediante herramientas propias o de terceros autorizados, incluyendo INE, CURP, teléfono celular, códigos de verificación, selfie o video selfie, comparación biométrica, geolocalización, datos del
dispositivo, cuenta bancaria o CLABE, análisis antifraude y otros mecanismos de validación permitidos.
Cuando resulte aplicable y el usuario lo autorice, MoneyCapital podrá utilizar información crediticia o proveedores autorizados como parte de su proceso de evaluación.
7. Solicitud, evaluación y oferta
El usuario podrá presentar una solicitud de crédito a través de la página web, aplicación móvil, portal, cuenta personal o medios electrónicos habilitados por MoneyCapital. La presentación de una solicitud no implica aprobación automática ni obligación de otorgamiento.
El monto, plazo, fecha límite de pago, comisiones, intereses, CAT, monto total a pagar y demás condiciones específicas de cada crédito serán informados antes de la aceptación, mediante la oferta individual, Carátula y Tabla de Amortización
correspondiente.
MoneyCapital podrá aprobar, rechazar o presentar una oferta distinta al monto solicitado, conforme al resultado de su evaluación.
8. Contrato, Carátula y Tabla de Amortización
Cuando un crédito sea aprobado y aceptado por el usuario, la relación se regirá por el Contrato de Adhesión de Apertura de Crédito Simple con Interés, la Carátula, la Solicitud, la Tabla de Amortización, el Aviso de Privacidad y demás documentos
aplicables.
En caso de diferencia entre información publicitaria, informativa o general y las condiciones particulares indicadas en la Carátula y Tabla de Amortización, prevalecerán estas últimas respecto del crédito aprobado.
9. Disposición del crédito
En caso de aprobación y aceptación, el crédito se dispondrá mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria, cuenta CLABE o medio de disposición proporcionado por el usuario al momento de presentar su solicitud.
El usuario declara que la cuenta proporcionada le pertenece o que cuenta con derecho legítimo para recibir los recursos en ella. MoneyCapital podrá rechazar, pausar o solicitar corrección de datos cuando la cuenta no pueda validarse, no se encuentre
activa o presente inconsistencias.
10. Forma y medios de pago
El usuario deberá pagar el crédito a más tardar en la fecha límite establecida en la Carátula y/o Tabla de Amortización.
Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados por MoneyCapital, incluyendo transferencia bancaria o SPEI con la referencia de pago generada por el sistema, pago en efectivo vía Paynet mediante código de barras en establecimientos
afiliados a nivel nacional, pasarelas de pago, domiciliación bancaria o cualquier otro medio disponible.
Para realizar el pago, el usuario deberá seguir las instrucciones indicadas en su cuenta, aplicación, sitio web o medio de pago correspondiente, utilizando la referencia, código o línea de pago generada por el sistema.
11. Intereses, comisiones, impuestos y CAT
El usuario deberá pagar los intereses ordinarios, intereses moratorios, comisiones, impuestos y demás accesorios aplicables conforme a la Carátula, Contrato y Tabla de Amortización correspondientes.
Antes de aceptar el crédito, el usuario podrá revisar el monto aprobado, plazo, fecha límite de pago, intereses, comisiones, impuestos, CAT y monto total a pagar. El CAT se informa con fines informativos y de comparación, conforme a la metodología
aplicable.
12. Extensión o prórroga de pago
MoneyCapital podrá habilitar una opción de extensión o prórroga de pago. Esta opción no será automática ni obligatoria y estará sujeta a las condiciones disponibles para cada crédito.
El usuario deberá solicitarla a través del Portal, Aplicación, Cuenta MoneyCapital o medio electrónico habilitado. En caso de ser aprobada y cumplirse las condiciones correspondientes, MoneyCapital pondrá a disposición del usuario la información actualizada de pago.
13. Mora, cobranza y visita domiciliaria
En caso de atraso, falta de pago o incumplimiento, MoneyCapital podrá aplicar intereses moratorios, cargos, restricciones, bloqueo de futuras solicitudes y gestiones de cobranza conforme al Contrato, Carátula, Tabla de Amortización y políticas vigentes.
MoneyCapital podrá realizar gestiones de cobranza digital, telefónica, extrajudicial, domiciliaria o judicial, directamente o por medio de terceros autorizados, siempre conforme a la legislación aplicable.
Cuando sea necesario y el expediente sea asignado a gestión domiciliaria, MoneyCapital o sus terceros autorizados podrán realizar visita al domicilio registrado por el usuario, con la finalidad de gestionar el pago del crédito vencido. Esta gestión deberá realizarse conforme a la ley, sin prácticas indebidas, amenazas, exhibición pública ni cobro a terceros no obligados.
14. Pagos anticipados, terminación y saldos a favor
MoneyCapital podrá aceptar pagos anticipados de los créditos, siempre que el usuario se encuentre al corriente en los pagos exigibles, sin pena, costo adicional o prima aplicable, salvo los montos ordinarios, comisiones, impuestos o accesorios generados conforme al Contrato y la Carátula.
El usuario podrá solicitar la terminación anticipada del contrato por teléfono, por escrito al correo soporte@moneycapital.com.mx, directamente en su cuenta personal, sitio web, aplicación o cualquier otro medio habilitado.
En caso de existir saldo a favor del usuario al finalizar la relación contractual, MoneyCapital informará los requisitos y forma de devolución por los medios electrónicos habilitados.
15. Aclaraciones, quejas y reclamaciones
El usuario podrá realizar consultas, aclaraciones, quejas, reclamaciones o inconformidades relacionadas con el servicio o producto mediante los canales oficiales de atención.
El correo oficial para soporte, aclaraciones, quejas, reclamaciones e inconformidades es: soporte@moneycapital.com.mx.
MoneyCapital atenderá dichas solicitudes conforme a los plazos, procedimientos y condiciones previstos en el contrato y en la legislación aplicable.
16. Protección de datos personales y privacidad
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de MoneyCapital, disponible en la página web, aplicación, portal o medios electrónicos habilitados.
MoneyCapital podrá tratar datos personales para registro, validación, evaluación, prevención de fraude, contratación, administración del crédito, cobranza, cumplimiento legal, atención de solicitudes y demás finalidades establecidas en su Aviso de Privacidad.
Para temas relacionados con privacidad, datos personales y derechos ARCO, el usuario podrá comunicarse al correo: privacidad@moneycapital.com.mx.
El uso de cookies, web beacons, identificadores de dispositivo y tecnologías similares se sujetará a lo establecido en el Aviso de Privacidad de MoneyCapital.
17. Comunicaciones y medios electrónicos
El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con su cuenta, solicitud, oferta, contrato, pago, vencimiento, cobranza, aclaraciones, promociones o avisos operativos mediante SMS, WhatsApp, llamadas, correo electrónico en caso de haberlo proporcionado, notificaciones push, aplicación, sitio web, portal o demás medios electrónicos habilitados.
Las partes acuerdan que el contrato, consentimientos, aprobaciones y documentos relacionados podrán ser firmados mediante firmas electrónicas, digitales, códigos de verificación, mensajes de datos o cualquier otra tecnología permitida, produciendo los efectos jurídicos correspondientes conforme a la legislación aplicable.
18. Propiedad intelectual y disponibilidad de la plataforma
La marca MoneyCapital, plataforma, diseño, interfaz, textos, imágenes, logotipos, software, bases de datos y demás elementos digitales son propiedad de MoneyCapital o se utilizan con autorización. MoneyCapital procurará mantener disponible su página web, aplicación móvil, portal y medios electrónicos; sin embargo, no garantiza disponibilidad permanente o libre de fallas. Podrán existir interrupciones por mantenimiento, internet, proveedores tecnológicos, validadores de identidad, bancos, pasarelas de pago, sistemas de terceros, fuerza mayor o causas ajenas a MoneyCapital.
19. Modificaciones
MoneyCapital podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones estarán disponibles en la página web, aplicación, portal o medios electrónicos habilitados.
El uso posterior de la plataforma implicará la aceptación de los Términos y Condiciones vigentes al momento de dicho uso, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme al contrato y la legislación aplicable.
20. PROFECO, legislación aplicable y competencia
La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del contrato, cuando resulte procedente conforme a la legislación aplicable. Datos de contacto de PROFECO: Teléfono 01-800-468-87-22 y página de internet
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
21. Datos oficiales de contacto
Para cualquier situación relacionada con MoneyCapital, sus servicios digitales o el crédito contratado, el usuario podrá utilizar los siguientes medios oficiales:
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